Пользовательское соглашение сервиса KrokUrok

Редакция от 27 августа 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования онлайн-сервиса KrokUrok, доступного по адресу https://krokurok.ru, а также условия предоставления платного доступа к отдельным функциям Сервиса.

В части предоставления платного доступа настоящее Соглашение является публичной офертой.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель

Владельцем и исполнителем Сервиса KrokUrok является:

Титович Анастасия Сергеевна, ИНН: 616605880682, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ,

далее - «Исполнитель».

Электронная почта для юридически значимых обращений, претензий, вопросов по оплате и возвратам:

support@krokurok.ru

Сайт:

https://krokurok.ru

1.2.

KrokUrok представляет собой онлайн-сервис и программное обеспечение, предоставляющее пользователям цифровые инструменты для организации, подготовки и проведения учебного процесса.

1.3.

Исполнитель предоставляет доступ к техническим и программным возможностям KrokUrok.

Исполнитель не оказывает образовательные услуги от своего имени, не реализует образовательные программы и не выступает образовательной организацией или преподавателем по отношению к пользователям Сервиса.

1.4.

Преподаватели, использующие KrokUrok, самостоятельно организуют свою профессиональную деятельность, определяют содержание занятий, стоимость своих услуг, расписание, методы преподавания и самостоятельно несут ответственность перед своими учениками и/или их законными представителями.

2. Термины

Сервис / KrokUrok - сайт, программное обеспечение, личные кабинеты, приложения, программные модули и иная функциональность, доступная на krokurok.ru.

Пользователь - физическое лицо, получившее доступ к Сервису.

Преподаватель - Пользователь, использующий функциональность Сервиса для организации работы с учениками.

Ученик - Пользователь, использующий Сервис для участия в занятиях, выполнения заданий и взаимодействия с преподавателем.

Родитель - родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иной законный представитель несовершеннолетнего пользователя.

Аккаунт - учетная запись Пользователя в KrokUrok.

Тариф - установленный Исполнителем объем функциональности Сервиса, предоставляемый бесплатно или за плату.

Подписка / платный доступ - предоставление Пользователю права использовать предусмотренную соответствующим Тарифом функциональность KrokUrok в течение установленного периода.

Библиотека материалов / Библиотека - предусмотренный KrokUrok раздел, в котором Пользователи могут добровольно публиковать учебные материалы для просмотра и копирования другими Пользователями в пределах функций Сервиса.

Пользовательский контент - уроки, задания, тексты, изображения, аудио, видео, файлы, сообщения, публикации и иные материалы, которые Пользователь размещает или создает в Сервисе.

3. Акцепт Соглашения

3.1.

Перед созданием Аккаунта Пользователь должен ознакомиться с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных.

3.2.

Основным способом акцепта настоящего Соглашения является явное подтверждение его принятия Пользователем при регистрации посредством предусмотренного интерфейсом действия (в том числе отметки соответствующего поля / checkbox) либо иного равнозначного действия подтверждения.

3.3.

В отношении платного доступа акцептом соответствующих условий Тарифа является оформление и оплата выбранного Тарифа после отображения Пользователю стоимости и иных существенных условий перед оплатой.

3.4.

Дальнейшее использование Аккаунта после акцепта подтверждает согласие Пользователя соблюдать настоящее Соглашение в части дальнейшего использования Сервиса.

Случайный просмотр общедоступных страниц сайта без создания Аккаунта и без совершения указанных действий акцепта сам по себе не считается принятием всех условий настоящего Соглашения.

3.5.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

3.6.

В отношении платного доступа договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным не позднее момента серверного подтверждения успешной оплаты соответствующего Тарифа.

3.7.

Исполнитель вправе хранить технические сведения, подтверждающие акцепт, в объеме, необходимом для подтверждения факта принятия условий, включая идентификатор пользователя (user id), версию документа, метку времени (timestamp) и техническое событие подтверждения.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1.

Для получения доступа к части функций KrokUrok Пользователь должен создать Аккаунт.

4.2.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4.3.

Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных для входа в Аккаунт и не должен предоставлять доступ к своему Аккаунту посторонним лицам.

4.4.

Действия, совершенные после авторизации в Аккаунте Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если иное не доказано.

4.5.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно изменить данные для входа и обратиться в поддержку KrokUrok.

4.6.

Исполнитель вправе применять технические средства защиты, включая подтверждение электронной почты, проверку устройства, CAPTCHA, ограничение частоты запросов и другие меры информационной безопасности.

5. Несовершеннолетние пользователи и выбор роли

5.1.

Использование KrokUrok несовершеннолетними осуществляется с учетом объема их дееспособности, установленного законодательством Российской Федерации.

5.2.

Для обычной регистрации и использования ученической функциональности KrokUrok не запрашивает дату рождения и не определяет возраст Пользователя, если такие сведения не требуются для отдельной функции Сервиса.

5.3.

Если для конкретного юридически значимого действия законодательством Российской Федерации требуется согласие либо участие законного представителя, такое действие должно совершаться законным представителем либо с соответствующим согласием.

5.4.

Пользователь, выбирающий роль Преподавателя или Родителя, подтверждает наличие полной гражданской дееспособности, необходимой для совершения действий в соответствующей роли.

5.5.

Родитель / законный представитель вправе использовать предусмотренные KrokUrok функции управления Аккаунтом ребенка, если такие функции доступны в интерфейсе.

Создание или использование связанного детского Аккаунта не освобождает законного представителя от ответственности за наличие соответствующих полномочий.

5.6.

Родитель может создать посредством предусмотренной KrokUrok функции отдельный Аккаунт ребенка. При этом Родитель действует в интересах ребенка и подтверждает наличие права предоставить KrokUrok необходимые для создания такого Аккаунта сведения.

5.7.

В части предоставления созданному Родителем Аккаунту бесплатной ученической функциональности ребенок является лицом, в интересах которого предоставляется соответствующая функциональность KrokUrok.

5.8.

Оформление и оплата платных Тарифов несовершеннолетними осуществляются с учетом общих правил гражданского законодательства Российской Федерации. KrokUrok не создает отдельной самостоятельной механики «возрастной верификации» для таких платежей, если она прямо не предусмотрена интерфейсом.

5.9.

KrokUrok не осуществляет проверку родства или статуса законного представителя, если отдельная функция прямо не предусматривает такую проверку.

Пользователь несет ответственность за достоверность сделанных им подтверждений и сведений.

5.10.

Если для отдельной функции требуется специальное согласие субъекта персональных данных либо его представителя, такое согласие запрашивается отдельно с соблюдением требований законодательства и не считается предоставленным только вследствие создания Аккаунта или принятия настоящего Соглашения.

6. Функциональность KrokUrok

В зависимости от роли Пользователя и выбранного Тарифа KrokUrok может предоставлять, в частности:

• создание, редактирование и хранение уроков («Мои уроки»);
• интерактивные задания и механики внутри урока;
• назначение урока ученикам и выполнение связанных с уроком заданий;
• работу с учениками и группами;
• журнал и учебную статистику;
• инструменты для запоминания слов;
• видеозвонки и другие средства дистанционного взаимодействия;
• электронную доску;
• обмен сообщениями;
• загрузку файлов;
• календарь;
• функции на основе искусственного интеллекта;
• Библиотеку материалов;
• блог и иные функции сообщества;
• каталог преподавателей;
• иные функции, добавляемые Исполнителем.

Конкретный объем функций определяется актуальным интерфейсом KrokUrok и условиями соответствующего Тарифа. Наличие функции в настоящем перечне не означает ее постоянную доступность для любого Аккаунта или Тарифа.

7. Тарифы

7.1.

Платные Тарифы KrokUrok предназначены для Аккаунтов Преподавателей, если в интерфейсе прямо не указано иное.

Регистрация в роли Ученика или Родителя сама по себе не создает обязанности оплатить платный Тариф.

7.2.

KrokUrok может предоставлять бесплатные и платные Тарифы, включая:

• Базовый;
• Оптимальный;
• Максимальный.

7.3.

Актуальные:

• стоимость;
• срок доступа (в том числе периоды длительностью 30 и/или 365 дней, если такие периоды доступны в интерфейсе);
• ограничения;
• количество учеников;
• лимиты функций;
• лимиты использования искусственного интеллекта;
• продолжительность звонков;
• пробный период;
• иные характеристики

указываются непосредственно на странице выбора Тарифа и/или перед оплатой.

7.4.

Информация, показанная Пользователю непосредственно перед оплатой, является частью условий сделки по конкретному оплачиваемому периоду.

7.5.

Стоимость уже оплаченного периода не изменяется после оплаты.

7.6.

Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов для будущих оплат.

Измененная цена не применяется задним числом к уже оплаченному периоду.

8. Пробный период

8.1.

Исполнитель вправе предоставлять бесплатный пробный период для отдельных Тарифов.

8.2.

Длительность и функциональность пробного периода указываются в интерфейсе KrokUrok.

8.3.

Предоставление пробного периода не означает возникновение у Пользователя права на его повторное получение.

8.4.

Исполнитель вправе ограничивать повторное использование пробных периодов одним Пользователем.

8.5.

Окончание бесплатного пробного периода само по себе не является согласием Пользователя на последующее платное списание.

9. Оплата

9.1.

Платежи за платные Тарифы являются оплатой доступа к функциональным возможностям онлайн-сервиса KrokUrok.

Такие платежи не являются оплатой занятий преподавателя и не предназначены для расчетов между преподавателем и учеником/Родителем.

9.2.

Платежи могут приниматься с использованием подключенного Исполнителем платежного сервиса, в том числе Robokassa, либо иного платежного оператора, информация о котором отображается Пользователю при оплате.

9.3.

Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если такие данные непосредственно обрабатываются платежным оператором.

9.4.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платежным оператором и получения Сервисом соответствующего серверного подтверждения платежа.

Переадресация Пользователя на страницу успешной оплаты (SuccessURL) сама по себе не подтверждает оплату и не активирует Тариф.

9.5.

Доступ к оплаченному Тарифу активируется только после серверного подтверждения успешного платежа.

9.6.

Если деньги были списаны, но Тариф не активировался, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю:

support@krokurok.ru

Исполнитель проверяет платеж и при его подтверждении активирует доступ либо производит возврат денежных средств в предусмотренных законодательством случаях.

10. Чек плательщика НПД

10.1.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

10.2.

При получении оплаты Исполнитель формирует либо обеспечивает формирование чека плательщика НПД через используемую платежную и фискальную инфраструктуру (в том числе посредством Robokassa совместно с Робочеками СМЗ / сервисом «Мой налог») и передачу сведений о расчете в ФНС России в установленном порядке.

10.3.

В чеке указывается наименование фактически приобретенного доступа. Примеры формулировок:

• «Доступ к тарифу KrokUrok Optimal на 30 дней»;
• «Предоставление доступа к онлайн-сервису KrokUrok, тариф [название], период [срок]».

Конкретная формулировка определяется фактически приобретенным Тарифом и периодом, а также используемой платежной/фискальной инфраструктурой.

10.4.

Чек может быть направлен Пользователю в электронной форме либо предоставлен иным способом, предусмотренным законодательством и используемой платежной инфраструктурой.

11. Автоматическое продление

11.1.

Если в интерфейсе KrokUrok прямо не указано иное и Пользователь отдельно не выразил согласие на периодические платежи, платный доступ приобретается без автоматического продления.

11.2.

Окончание оплаченного периода не предоставляет Исполнителю право автоматически списывать денежные средства с банковской карты Пользователя без соответствующего основания и согласия Пользователя.

11.3.

Если в будущем KrokUrok предоставляет функцию автоматического продления, ее условия, размер и периодичность списаний должны быть явно показаны Пользователю до подключения.

11.4.

Пользователю должна быть предоставлена возможность отключить автоматическое продление электронным способом.

12. Возврат денежных средств и отказ от платного доступа

12.1.

Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2.

Для отказа от платного доступа Пользователь направляет заявление Исполнителю:

support@krokurok.ru

с указанием:

• электронной почты Аккаунта;
• даты платежа;
• суммы;
• названия Тарифа;
• сведений, позволяющих идентифицировать платеж.

12.3.

При определении суммы возврата могут учитываться фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, если такие расходы действительно понесены и могут быть подтверждены.

12.4.

Если это не ухудшает положение Пользователя по сравнению с требованиями законодательства Российской Федерации, Исполнитель вправе определить возврат исходя из стоимости неиспользованной части оплаченного периода (в том числе пропорционально количеству оставшихся полных дней оплаченного периода).

Такой пропорциональный расчет является правилом / возможностью Исполнителя и не подменяет собой определение «фактически понесенных расходов» и не ограничивает обязательные права потребителя.

12.5.

Если платный доступ не был предоставлен по вине KrokUrok и нарушение не устранено в разумный срок, Пользователь вправе требовать восстановления доступа, соответствующего уменьшения цены либо возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

12.6.

Возврат производится на тот же способ платежа, которым была произведена оплата, если технически возможно и иное не согласовано сторонами.

12.7.

Исполнитель рассматривает требование о возврате и производит возврат подлежащей возврату суммы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.8.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

13. Каталог и поиск преподавателей

13.1.

KrokUrok может предоставлять Пользователям каталог преподавателей и технические средства поиска и установления контакта.

13.2.

Размещение профиля преподавателя в каталоге не означает, что преподаватель является работником, представителем или подрядчиком Исполнителя.

13.3.

Исполнитель не является стороной договора об оказании преподавателем образовательных, консультационных или иных услуг ученику или Родителю.

13.4.

Исполнитель:

• не устанавливает стоимость занятий преподавателей;
• не принимает оплату за занятия от имени преподавателей;
• не удерживает комиссию из оплаты занятий;
• не распределяет полученные от учеников или Родителей денежные средства между преподавателями;
• не ведет расчеты между преподавателями и их клиентами.

13.5.

Оплата занятий преподавателю осуществляется непосредственно преподавателю вне KrokUrok, если стороны самостоятельно договорились об оказании соответствующих услуг.

13.6.

Исполнитель не является агентом, комиссионером, поверенным или платежным посредником преподавателя либо ученика/Родителя при расчетах за занятия.

13.7.

Все взаимные обязательства в отношении стоимости, качества, времени, отмены и оплаты занятий возникают непосредственно между преподавателем и его клиентом.

14. Профили преподавателей

14.1.

Преподаватель самостоятельно отвечает за достоверность сведений, размещаемых в своем профиле.

14.2.

Публикация персональных данных анкеты преподавателя осуществляется только в пределах отдельно предоставленного согласия на распространение персональных данных, когда такое согласие требуется законодательством и/или интерфейсом KrokUrok. Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет такое согласие.

14.3.

Исполнитель вправе вводить механизмы проверки отдельных сведений или документов преподавателя.

14.4.

Факт прохождения предусмотренной KrokUrok проверки означает только успешное прохождение соответствующей процедуры внутри Сервиса и не является гарантией качества услуг преподавателя или его профессиональных результатов.

14.5.

Исполнитель вправе скрыть или удалить профиль, содержащий недостоверную информацию либо нарушающий законодательство или настоящее Соглашение.

15. Пользовательский контент

15.1.

Исключительные права на Пользовательский контент сохраняются за соответствующим Пользователем или иным правообладателем.

15.2.

Размещая материалы в KrokUrok, Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимыми правами на их использование;
• их размещение не нарушает права третьих лиц;
• содержание материалов не нарушает законодательство.

15.3.

В отношении материалов, которые Пользователь хранит и использует в своем Аккаунте без добровольной публикации в Библиотеке (частный / private контент), Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на техническое использование такого контента исключительно в объеме, необходимом для работы KrokUrok, включая:

• хранение;
• воспроизведение техническими средствами;
• техническое преобразование;
• отображение;
• резервное копирование;
• передачу другим Пользователям, которым сам Пользователь предоставил соответствующий доступ.

15.4.

Загрузка, создание или сохранение частного материала (включая черновик урока) само по себе не означает разрешение на его размещение в общей Библиотеке и не предоставляет Исполнителю прав на доведение такого материала до сведения неопределенного круга Пользователей.

15.5.

Дополнительные права в отношении материалов, опубликованных в Библиотеке, возникают только после сознательной публикации Пользователем и регулируются разделом «Библиотека материалов».

15.6.

Техническая лицензия на частный контент действует в течение срока размещения соответствующего материала и в течение технологически необходимого периода после его удаления, включая сроки хранения резервных копий в случаях, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных.

15.7.

Исполнитель не получает исключительные права на учебные материалы Пользователя.

16. Библиотека материалов

16.1. Публикация

Если Пользователь самостоятельно нажимает предусмотренную интерфейсом кнопку «Опубликовать в Библиотеке» (либо совершает равнозначное действие публикации) и отдельно подтверждает наличие необходимых прав на материал (отметка в интерфейсе), он явно разрешает размещение соответствующего материала в общей Библиотеке KrokUrok.

Публикация является добровольной. Черновик, частный урок и результат импорта автоматически в Библиотеку не попадают. Подтверждение прав при импорте не заменяет подтверждение прав при публикации в Библиотеке.

16.2. Права автора

Исключительные права на оригинальный материал остаются у его автора / соответствующего правообладателя. Публикация в Библиотеке не передает Исполнителю исключительные права на такой материал.

16.3. Лицензия для Библиотеки

При публикации Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию в объеме, необходимом для работы Библиотеки, включая:

• хранение;
• воспроизведение техническими средствами;
• отображение;
• доведение материала до сведения других Пользователей через интерфейс KrokUrok;
• техническое преобразование;
• создание превью;
• индексирование внутри KrokUrok;
• предоставление Пользователям предусмотренной функциональности копирования материала.

16.4. Копирование материала другим Пользователем

Публикуя материал в Библиотеке, автор разрешает другим Пользователям KrokUrok через предусмотренную интерфейсом функцию («Скопировать к себе» / «Скопировать»):

• создать копию опубликованного материала в своем Аккаунте;
• использовать эту копию внутри KrokUrok;
• редактировать собственную созданную копию;
• использовать копию в своей преподавательской деятельности в пределах предоставленных прав.

При этом другой Пользователь не получает право:

• редактировать оригинал автора;
• удалить оригинал;
• выдавать себя за автора оригинального материала;
• распоряжаться исключительными правами на оригинал.

16.5. Снятие с публикации

Пользователь вправе снять свой оригинальный материал с публикации с использованием предусмотренной функции («Убрать из библиотеки»), если такая функция доступна.

После снятия с публикации оригинал перестает отображаться новым Пользователям в Библиотеке.

Ранее созданные другими Пользователями копии сохраняются в их Аккаунтах как самостоятельные материалы и не удаляются автоматически вследствие снятия оригинала с публикации.

16.6. Чужие права и модерация

Публикующий Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на материал. Исполнитель вправе скрыть или снять с публикации материал при обоснованной жалобе правообладателя (в том числе через функцию «Пожаловаться» в Библиотеке либо обращение на support@krokurok.ru) либо при нарушении законодательства или настоящего Соглашения. Удаление публикации не означает автоматическое удаление Аккаунта Пользователя.

17. Импорт материалов

17.1.

Если KrokUrok предоставляет возможность импортировать или копировать учебные материалы из внешних источников, Пользователь обязан использовать такую функцию только в отношении материалов, которые он вправе использовать, и подтвердить наличие прав отдельной отметкой в интерфейсе перед каждым импортом.

17.2.

Наличие технической возможности импорта не означает предоставление Исполнителем Пользователю прав на чужой контент. Импорт создаёт материал в личном Аккаунте Пользователя как частный; он не публикуется в Библиотеке автоматически.

17.3.

Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение авторских и иных интеллектуальных прав третьих лиц. Импорт не предназначен для переноса баз учеников, переписок, оценок, контактов и иных посторонних персональных данных с других платформ.

17.4.

Подтверждение прав при импорте не является согласием на публикацию материала в Библиотеке. Для публикации требуется отдельное подтверждение прав на публичное размещение.

18. Публичные материалы и ссылки

18.1.

Некоторые функции KrokUrok могут позволять Пользователю самостоятельно предоставить публичный доступ к уроку, публикации, профилю или иному материалу (в том числе по ссылке).

18.2.

Создавая публичную ссылку или публикуя материал, Пользователь понимает, что соответствующий материал может быть доступен неопределенному кругу лиц либо любому лицу, получившему такую ссылку.

18.3.

Пользователь может прекратить публичный доступ с использованием предусмотренной KrokUrok функции, если такая возможность доступна для соответствующего вида материала.

18.4.

Публичный доступ по ссылке и публикация в Библиотеке являются различными механизмами, если иное прямо не следует из интерфейса.

19. Сообщения

19.1.

KrokUrok может предоставлять Пользователям функцию обмена сообщениями.

19.2.

Пользователь обязан использовать сообщения исключительно законным и добросовестным способом.

19.3.

Запрещаются:

• угрозы;
• оскорбления;
• преследование;
• спам;
• мошенничество;
• распространение вредоносных ссылок или файлов;
• незаконный сбор персональных данных;
• распространение запрещенного законодательством контента.

19.4.

Взаимодействие преподавателя и ученика через прямой чат допускается в предусмотренных KrokUrok случаях и при наличии разрешенной связи между соответствующими Аккаунтами.

19.5.

Исполнитель вправе применять автоматические и ручные средства модерации в случаях, необходимых для обеспечения безопасности пользователей и соблюдения законодательства.

20. Видеозвонки и записи

20.1.

KrokUrok может предоставлять технические средства проведения аудио- и видеосвязи.

20.2.

Качество связи зависит в том числе от оборудования Пользователей, скорости интернет-соединения, работы браузера, сетевой инфраструктуры и внешних технических сервисов.

20.3.

Функция записи занятия, если она доступна, может использоваться только при наличии предусмотренного KrokUrok отдельного согласия участников и с соблюдением законодательства.

Принятие настоящего Соглашения само по себе не является согласием на запись звонка.

20.4.

Пользователь не вправе обходить предусмотренные Сервисом механизмы согласия на запись.

20.5.

Использование и дальнейшее распространение записи самим Пользователем осуществляется под его ответственность и должно учитывать права других участников и требования законодательства.

21. Искусственный интеллект

21.1.

KrokUrok может предоставлять функции на основе технологий искусственного интеллекта.

21.2.

Материалы и результаты, сформированные с использованием искусственного интеллекта, являются вспомогательным инструментом.

21.3.

Такие результаты:

• создаются автоматически;
• могут содержать ошибки;
• могут быть неполными или неточными;
• не гарантируют педагогический результат и отсутствие ошибок.

21.4.

Пользователь обязан самостоятельно проверять результат перед использованием.

21.5.

Функции искусственного интеллекта не являются профессиональной юридической, медицинской, психологической или иной специализированной консультацией.

21.6.

Пользователю не рекомендуется передавать в запросах искусственному интеллекту избыточные персональные данные, конфиденциальную информацию и иные сведения, передача которых не требуется для выполнения задачи.

22. Интеллектуальные права KrokUrok

22.1.

Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейсы, фирменные элементы, графику, структуру и иные собственные материалы KrokUrok принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

22.2.

Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать функциональность KrokUrok в соответствии с настоящим Соглашением.

22.3.

Пользователь не вправе без разрешения:

• копировать программный код;
• пытаться получить несанкционированный доступ к серверной части;
• обходить технические ограничения;
• вмешиваться в работу KrokUrok;
• использовать уязвимости Сервиса;
• распространять вредоносный код;
• осуществлять действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

23. Запрещенное использование

Пользователь не вправе использовать KrokUrok:

• в противоправных целях;
• для мошенничества;
• для распространения запрещенной информации;
• для нарушения авторских прав;
• для нарушения прав несовершеннолетних;
• для несанкционированного доступа к чужим Аккаунтам;
• для получения чужих персональных данных;
• для рассылки спама;
• для распространения вредоносного программного обеспечения;
• для обхода ограничений и механизмов безопасности KrokUrok.

24. Приостановление и блокировка Аккаунта

24.1.

Исполнитель вправе временно ограничить функциональность или доступ к Аккаунту при:

• нарушении настоящего Соглашения;
• подозрении на взлом Аккаунта;
• действиях, создающих угрозу безопасности;
• нарушении законодательства;
• мошеннической активности;
• причинении вреда другим Пользователям;
• попытках обхода технических ограничений.

24.2.

В случаях, не требующих немедленного ограничения доступа, Исполнитель вправе предварительно уведомить Пользователя и предоставить возможность устранить нарушение.

24.3.

Экстренная блокировка может применяться без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения вреда Пользователям, Сервису или третьим лицам.

24.4.

Блокировка Аккаунта сама по себе не лишает Пользователя обязательных прав на возврат денежных средств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

25. Удаление Аккаунта

25.1.

Пользователь вправе прекратить использование KrokUrok и запросить удаление Аккаунта с использованием предусмотренной функции либо путем обращения к Исполнителю.

25.2.

Удаление Аккаунта может предусматривать удаление или обезличивание персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства.

25.3.

Отдельные сведения могут сохраняться после удаления Аккаунта, если их хранение необходимо:

• для исполнения требований закона;
• для налогового и бухгалтерского учета;
• для разрешения споров;
• для информационной безопасности;
• в резервных копиях в пределах установленного периода хранения.

26. Персональные данные

26.1.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных KrokUrok, размещенной по адресу:

https://krokurok.ru/privacy

26.2.

Состав обрабатываемых данных, цели, сроки обработки, условия хранения, категории получателей и порядок реализации прав субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.

26.3.

В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения (в том числе согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение персональных данных профиля, когда оно требуется).

26.4.

Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие на распространение персональных данных в тех случаях, когда закон требует получение таких согласий.

27. Работа Сервиса

27.1.

Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения работоспособности KrokUrok.

27.2.

При этом бесперебойная работа в каждый момент времени объективно не может быть гарантирована.

27.3.

Временные перерывы возможны из-за:

• технического обслуживания;
• обновлений;
• устранения уязвимостей;
• аварий;
• работы операторов связи;
• проблем дата-центров;
• действий третьих лиц;
• обстоятельств непреодолимой силы.

27.4.

Исполнитель принимает разумные меры для устранения сбоев в разумный срок.

27.5.

Если существенный сбой затронул оплаченный период и лишил Пользователя возможности использовать существенную часть оплаченной функциональности, Пользователь вправе обратиться за восстановлением срока доступа, соответствующим уменьшением стоимости или иным предусмотренным законодательством способом защиты права.

28. Ответственность преподавателей

28.1.

Исполнитель не определяет содержание конкретных занятий, проводимых независимыми преподавателями.

28.2.

Исполнитель не гарантирует:

• достижение конкретного учебного результата;
• сдачу экзамена;
• получение определенной оценки;
• соответствие конкретного преподавателя субъективным ожиданиям ученика;
• исполнение преподавателем его самостоятельных обязательств перед клиентом.

28.3.

Претензии, непосредственно связанные с самостоятельными услугами преподавателя, включая качество занятия и возврат оплаты за занятие, предъявляются соответствующему преподавателю.

29. Ответственность Исполнителя

29.1.

Исполнитель отвечает за выполнение собственных обязательств по предоставлению доступа к KrokUrok в соответствии с законодательством Российской Федерации.

29.2.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования KrokUrok, вызванную обстоятельствами на стороне Пользователя, включая неисправность устройства, отсутствие интернета или несовместимое программное обеспечение.

29.3.

Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц, которые не находятся под его контролем, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо установлена законодательством.

29.4.

Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена законом.

30. Изменение функциональности

30.1.

В отношении бесплатных функций, а также функций, которые еще не оплачены Пользователем, Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, добавлять функции, улучшать существующие функции, прекращать поддержку устаревших функций и изменять техническую архитектуру.

30.2.

В течение уже оплаченного периода существенный объем уже оплаченной функциональности не должен односторонне ухудшаться Исполнителем, кроме случаев:

• требований законодательства;
• устранения угрозы безопасности;
• объективной технической невозможности при сохранении обязательных прав Пользователя.

30.3.

Если существенная оплаченная функция прекращена и это существенно ухудшает объем оплаченного доступа, применяются предусмотренные законодательством способы защиты, включая соответствующее уменьшение стоимости и/или возврат, когда для этого имеются основания.

31. Изменение Соглашения

31.1.

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

31.2.

Новая редакция размещается на krokurok.ru с указанием даты редакции.

31.3.

Новая редакция применяется:

• к дальнейшему использованию Сервиса;
• к будущим покупкам;
• к будущим периодам платного доступа.

31.4.

Условия уже оплаченного периода не изменяются задним числом, кроме случаев, когда изменение обязательно по закону или объективно необходимо для безопасности.

В частности, изменение Соглашения само по себе не изменяет задним числом цену, срок и иные существенные условия уже оплаченного периода.

31.5.

При существенных изменениях Исполнитель вправе и, если это требуется законом или характером изменения, должен уведомить Пользователя доступным способом (в том числе через интерфейс KrokUrok и/или по электронной почте).

31.6.

Продолжение использования KrokUrok после вступления новой редакции в силу означает принятие новых условий в части дальнейшего использования, если иное не предусмотрено законом.

32. Уведомления

32.1.

Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные уведомления:

• по электронной почте;
• через интерфейс KrokUrok;
• иными доступными электронными способами, если соответствующие каналы доступны.

32.2.

Сервисные уведомления, необходимые для работы Аккаунта, безопасности, платежей и исполнения договора, не являются рекламной рассылкой.

32.3.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого правового основания.

33. Электронное взаимодействие

33.1.

Стороны признают юридическую силу действий, совершенных через Аккаунт Пользователя, электронных уведомлений, технических журналов событий и электронных подтверждений платежей в пределах, допускаемых законодательством.

33.2.

Электронные документы и сведения могут использоваться для подтверждения факта:

• регистрации;
• принятия Соглашения;
• оплаты;
• активации Тарифа;
• направления обращения;
• иных действий в KrokUrok.

34. Обращения и претензии

34.1.

По вопросам работы KrokUrok Пользователь может обратиться к Исполнителю:

E-mail: support@krokurok.ru

34.2.

В обращении рекомендуется указать электронную почту Аккаунта и сведения, необходимые для идентификации ситуации.

34.3.

Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера вопроса и сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

35. Разрешение споров

35.1.

К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

35.2.

Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и электронного обмена обращениями.

35.3.

Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

35.4.

Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителя на выбор подсудности и иные способы защиты, предоставленные законодательством Российской Федерации.

36. Заключительные положения

36.1.

Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.

36.2.

В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

36.3.

Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений.

36.4.

Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна на сайте KrokUrok.

37. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Титович Анастасия Сергеевна

Статус:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН:
616605880682

Сервис:
KrokUrok

Сайт:
https://krokurok.ru

E-mail для обращений, претензий и возвратов:
support@krokurok.ru

Платежный сервис:
Robokassa и/или иной платежный оператор, указанный Пользователю непосредственно при осуществлении платежа.

Актуальный статус Исполнителя как плательщика налога на профессиональный доход может быть проверен с использованием официального сервиса Федеральной налоговой службы Российской Федерации.